企业数字化转型的七个成功案例
正为你的数字化转型预备寻找表率吗？本文概述了告捷举办数字化转型的企业选用的次序，并诠释了你可能从这些次序中学到什么。
企业正正在践诺数字化转型预备，以获取更疾的产物上市工夫、维持比赛力和优化客户体验。
只管经济局势苛刻，但60%的企业告诉波士顿讨论公司，他们将正在2023年补凑数字化转型投资。凭据Precedence Research比来的一份申诉，到2025年，数字化转型墟市估计将到达1。458万亿美元。
生长型股权公司PSG的董事总司理安东尼·爱德华兹将数字化转型辛勤分为三品种型：
但数字化转型的告捷并不是每私人的强项。坐褥自然发言天生软件的AI公司Phrasee的CEO兼撮合创始人帕里·马尔姆吐露，看待那些尚未开首转型之旅的企业来说，这特别穷苦。
正在寻求数字化转型的公司中，马尔姆估计大型到场者将接续赢利，由于他们具有更改宗旨的资源，小公司和草创公司的改变和智胜至公司的本领使它们维持比赛力。凭据马尔姆的说法，中端墟市公司有被挤出两头的危机，这使得它们务必领略导致告捷生意转型的体例和流程。
Genpact的首席数字战术师桑贾伊·斯里瓦斯塔瓦吐露，他看到各行各业的企业正在经管特定的生意需求——从新思量客户体验、普及运营坐褥率和优化供应链——时，都市从数字化转型辛勤中获取投资回报。固然工夫只是数字化转型方程式的一局部，但他看到的最告捷的辛勤是操纵数字工夫、数据和AI方面的立异。
Gartner的CEO兼数字生意刻意人实验明白师克里斯汀·莫耶吐露，做得好的数字化转型优化和调动了公司的生意。
“通过优化，你取得的结果是普及了成果，革新了与客户的互动，”她说。“通过转型，你闭切的是全新的收入——比如，新的数字产物和效劳以及新的贸易形式。”
汇集安好讨论公司Risksilience的CISO讨论职员贾森·弗鲁盖吐露，践诺数字化转型道道图有助于企业维持闭系性，并通过知足“消费者正在哪里”来伸张他们的客户根基。
“人们越来越依赖数字工夫，他们念正在手机和iPad上和你做生意。除非你调动你的生意，采纳这一新的实际，不然你会被甩正在后面。”弗鲁盖说。
这些专家夸大，数字化转型还应当导致更天真的IT和工程团队，使他们不妨以更疾的体例践诺项目。
专家们同等以为，要正在数字化转型中获得告捷，需求全部企业有显着的愿景和明确，操纵数字工夫只是拼图中的一局部，具有适应的引导者，投资于人才和工夫进展，饱吹文明和手脚改变，确保经常和显露的疏导，以及数字化东西和流程，正在饱吹转型告捷时非凡紧急。
引导这一辛勤的公司前首席数字官丹尼斯·马洛尼吐露，达美乐比萨告捷地践诺了工夫驱动的转型，助助这家披萨巨头演变为“一家发卖披萨的电子商务公司”。
正在2008年该公司股价暴跌后，达美乐比萨践诺了一项旨正在点窜其菜单并操纵数字工夫普及天真性的预备。行为向客户供给更好产物和效劳的辛勤的一局部，该公司推出了Dominos Tracker，这是一种下一代送货工夫，让客户可能正在线跟踪他们的订单进度。今朝，达美乐比萨的AnyWare工夫不妨使客户正在更众兴办上以更众体例订购。
该公司扬言其利用AI和ML工夫来普及产物德地，以及推进店肆和正在线运营，该公司众年来平昔正在主动驾驶汽车和无人机长举办披萨送货试验，使达美乐比萨成为冲破数字送货畛域的公司的前卫。
推敲该公司告捷地将数字立异注入其生意的专家们同等以为，该公司行为“披萨体验公司”的新现象正在很大水平上依赖于强有力的高管赞成。创筑一个普及和授权的IT部分，与营销同行互助，吸引新的和现有的客户，对公司的数字化转型也至闭紧急。
爱德华兹说：“达美乐比萨是精确设备根基办法的一个例子。他们依然筑树了极少非凡棒的根基办法，以确保无论你念通过什么渠道，你都可能从他们那里点餐，这使得你可能正在分歧的兴办上获取无缝体验。”
2012年，总部位于弗吉尼亚州的信用卡银行公司Capital One开首了转型之旅，CEO理查德·费尔班克吐露，该公司将打制“一家从事银行生意的科技公司，而不是一家只利用科技的银行”。声明的目的是及时供给性格化的银行效劳。
正在新颖工夫旅馆的根基上，该公司利用大数据和ML来更好地领略客户，它引入了修筑性格化运用法式所需的人才，采用了云揣度，并践诺了天真的软件开荒和DevOps实验，囊括利用开源软件。
2020年11月，它公布紧闭全数当地数据中央——成为第一家如许做的美邦银行——并将全数运用法式和体例变更到亚马逊汇集效劳，这一云优先计谋助助Capital One及其数字化转型团队脱节了根基办法处置，通过利用ML将数据转化为洞察力，专心于加快以客户为中央的立异。
爱德华兹说：“Capital One是一个正在数字周围竭尽悉力的人。他们远不足富邦银行或美邦银行 (2012年)，但他们的数字化转型意味着，他们正正在吸引全数新的年青银行业用户，他们乃至引入了新的高管，真正转型为一家数字化公司。”
沃尔玛平昔正在向一家科技和立异公司转型，目的是让顾客更疾、更容易地购物，同时供给新的数字体验。
独立行业推敲显示，沃尔玛将核心从“从新打制电商生意平台”调动为“完全从新打制平台”，并为此拟订了数字化转型预算，2022年沃尔玛正在工夫上的开销为161亿美元。
它还筑树了几个计谋伙伴相闭，以加疾其转型建议，它与微软互助，操纵这家云巨头的揣度本领来扩展其AI、ML和数据明白预备，并与谷歌互助举办语音购物。
该公司平昔正在投资于生意的各个方面——从供应链到发卖、客户效劳、营销和门店运营——以普及运营和本钱成果。沃尔玛的供应链数字化是其全方位计谋告捷不行或缺的一局部，该计谋助助该公司通过正在线、转移和店内互动为客户效劳。
爱德华兹说，企业可能从沃尔玛“令人恐惧的数字化转型”中学到的是，他们需求做好根本的职责。
“数字化转型没有什么奇妙之处，”他说，“沃尔玛所做的即是做了人们可爱亚马逊的工作——非凡好的体验，定制的，很棒的送货，优惠的代价——他们只是这么做了，并没有试图过于花哨。”
电动汽车筑筑商特斯拉无疑是数字化转型告捷的最超越的例子之一，通过将工夫注入驾驶体验的方方面面，该公司将本身定位为汽车行业的改变饱吹者。
从特斯拉汽车摄取空中软件更新到公司为客户体验设定高规范，特斯拉正在很众方面打倒了古板的汽车全邦。
特斯拉的告捷可能归功于三个普及的工夫驱动拣选：杀绝汽车购置进程中的中央人，普及利用数字工夫从新界说汽车的筑筑和驱动体例，以及拥抱其立异体例。
特斯拉的直接面向消费者的形式让特斯拉把握了购置体验。正在这种形式下，特斯拉通过其网站直接向消费者发卖产物，而不是通过特许经销商。
特斯拉的内部坐褥计谋偏离了从第三方供应商那里采购零部件的行业模范，不只供给了本钱上风，还助助公司疾速立异。
特斯拉立异的速率——比如，为了赞成特斯拉估计的汽车需求而推出的特斯拉巨型工场——使该公司相看待古板汽车筑筑商具有宏大上风。
今朝，特斯拉的市值约为8300亿美元，它正在环球电动汽车销量中拥有18%的墟市份额。
爱德华兹说：“咱们要向特斯拉研习的是，要有创意。任何说数字与他们的墟市或种别无闭的人都应当三思，再试一次。”
古板汽车公司平昔正在模仿特斯拉的体验，以告终形似的收益，一个例子是印度IT效劳公司Tech Mahindra比来与一家领先的汽车筑筑商互助，正在尖端东西的助助下以数字体例从新联念筑筑和发卖汽车的进程。
这家汽车筑筑商与Tech Mahindra互助，投资于加强实际工夫，以革新该汽车筑筑商的工夫专家与其经销商的售后效劳之间的互助。
Tech Mahindra刻意美洲发卖的高级副总裁克里希纳·巴拉说，过去，当汽车展现庞杂的题目，或者需求罕睹的本能部件规格，而经销商的刻板师无法独自处分这些题目时，筑筑专家务必拜会经销商，或者将有题主意汽车运回工场举办检讨。AR软件助助维修工夫职员高效地将讯息传达给工场专家，从而更疾、校正确地处分庞杂的车辆维修题目。
AR工夫还普及了最终客户和经销商员工的顺心度。巴拉说：“他们的运营和工夫分支之间的精密联络使他们正在践诺数字处分计划方面走正在了弧线的前哨，对生意的作对最小。”
普罗蒂维蒂科技讨论生意董事总司理杰森·布鲁克比来与一家领先的金融机构互助，该机构将其古板运营形式调动为金融新贵开创的金融科技运营形式。正在生意形式和数字化转型的同时，本企业还举办了一次宏大的品牌重塑职责。
CTO办公室最初启动了这一进程，专心于正在全部企业中饱吹这些变革，然而，首席工夫官办公室很疾认识到，它最初需求与生意互助伙伴筑树更大的同盟，并优化本身的工夫运营和管束形式。
该公司还创建了一个生意转型办公室，向CTO请示，该团队专心于使投资组合处置与危险处置和流程重组维持同等，该小组还践诺了新的目的框架，全部公司都有显着的目的，并将投资组合计划与这些目的联络正在沿途。同样紧急的是，核心是调动企业管束布局以及现有的性能团队和流程。
可权衡的好处囊括成果普及、每股收益增加、更疾的互助伙伴到场度和整合速率、更高的员工到场度和更低的流失率。只管集体的转型辛勤正在局限上令人望而却步，但该企业正在辛勤几个月后就看到了效果。布鲁克将其归因于告捷告终了全部企业的企业改变，而不只仅是正在工夫团队或生意的小部分内。
斯利瓦斯塔瓦指出，新冠肺炎对全部医疗行业的数字化转型发生了影响。面临环球疫情，该行业将外率的8年药物开荒周期压缩至8个月，以坐褥新冠肺炎疫苗。
这需求正在药物挖掘和临床试验中利用的流程之间举办数字化改制，以明显加疾上市速率。斯里瓦斯塔瓦说，最告捷的转型还操纵了比来正在数据根基办法和常识图谱方面的立异，以确定转型机缘并革新互助。
现正在，他看到很众如许的公司正正在从批量坐褥和零售大界限药物转向周详药物——正在新的数据、物联网工夫和明白的根基上，坐褥和交付针对患者DNA的性格化药物的本领。
斯里瓦斯塔瓦说，医疗保健周围最告捷的转型项主意一个开垦是，数字化转型与数字化一律分歧。数字化是闭于端到端流程的主动化，而数字化转型则从新联念了全部生意流程。
斯里瓦斯塔瓦吐露，不妨带来最大回报的数字化转型项目非凡闭切奈何将数字化处分计划从新整合到企业职责流程中，环绕其消费从新策画体验，饱吹采用，从新杀熟团队，并调动运营形式以操纵它。
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